【今年会官网最美管家】丨李建龙：热血青春继续 守护万家温暖

宣布时间：2023-05-17 11:02:34作者： 

    在济南能源集团所属今年会官网集团商河恒泰供热公司
，有这样一群人
，承继着工匠精神
，无论白天黑夜
，行走在都会的大街小巷中
，坚守在平凡的岗位上
，用“温暖”为黎民和都会护航
，守护着为都会输送滔滔暖流的重任。

   走进商河恒泰供热公司供暖管家李建龙
，探寻炽者无畏的供暖生涯。

    从退伍军人到都会温暖守护者

    2017年
，商河恒泰推行“供暖管家”效劳新模式
，网格化治理实现供暖片区效劳全笼罩。从那时起
，李建龙便成为一名“供暖管家”
，今年是第六年了。

    如今的李建龙已经生长为一名及格的“老管家”
，在他所在供热辖区内广受好评。

    不过在从事供暖行业之前
，李建龙其实是一名军人
，这与他厥后在供暖岗位上展现出的韧性与继续
，或许有很大的关系。

   “在2009年退伍后我来到商河从事供热行业
，已经十三年了
，主要卖力商河城区120余万㎡
，1万余户用户的供热运行和效劳事情。”李建龙感伤道
，“最辛苦的时候
，每天要忙碌十几个小时
，一连几个月都难回家一次。”

    刚刚成为供暖管家的时候
，关于供暖中的问题
，他时常摸不着头脑
，所以靠问同事
，查资料
，攻破一个个难题
，辖区内不少老小区在供暖初期爆发了较多的问题
，为了摸清管道结构平衡流量
，他便穿梭在小区管道井内重复调试检验
，经常满身泥土灰尘
，而这都是事情的常态。

    有一次
，李建龙接到权门庄园王先生的求助电话
，被见告家中温度升不上来。李建龙听闻后立即赶往王先生家中
，他首先对入户阀门过滤网及家中地暖进行了详细的检查
，不过并未发明问题。由于王先生所在的权门庄园属于建设比较早的小区
，用户室内供热设施已使用多年
，李建龙开始考虑供热初期二次管网失衡的可能
，于是他便对小区内换热站及二次管网阀门进行逐一调理。

    由于涉及阀门较多
，且调解阀门可能会对小区内其他用户爆发影响
，李建龙每调解一次
，都会联系王先生并前往其家中检察温度变革
，经过长时间重复调解
，终于完成了小区内整个二次管网的平衡调理
，并将王先生室内温度提升了上来。

    正是因为李建龙永远站在用户角度考虑问题
，想用户之所想
，急用户之所急
，全心全意为用户解决用暖疑难
，获得小区用户的一致好评。

    十年见证商河恒泰供暖生长

    2021年
，商河恒泰供热有限公司上线了ERP智慧平台系统
，借助该系统热线�？�
，事情人员可以实时了解热线工单数量、热点问题
，并通过工单量走势图掌握与去年同期的比照、变革等
，进行科学调理、快速处理
，极大提升了供暖管家的事情效率。

    2022年
，商河恒泰供热有限公司又全面推进智慧大脑全网自主化调控
，升级智慧供热调理事情
，对预警、调理治理、负荷预测、切网预案可视化等相关供热事情实现线上治理
，做到危害可预警
，历程可追溯。

    面对能源集团的飞速生长
，李建龙深有感伤。

    2009年
，刚刚退伍的李建龙来到了商河县集中供热效劳中心
，那时商河县的集中供热刚刚开始。如今十年已往
，商河供热面积从几千平方米到几万
，到如今的上百万
，供暖用户也从几百户到现在的成千上万户
，商河恒泰供热从无到有
，融入集团
，成为济南能源的一分子
，开启一个又一个“新时代”。

而他则是一个见证者。在他的眼中
，商河恒泰每年都在变革。

    “我们的锅炉越来越环保
，技术越来越先进
，效劳态度越来越好
，最重要的是
，用户关于我们越来越认可
，这一切
，都让我觉得我的事情很有价值和意义。”李建龙感伤道。

    当下的ERP智慧平台系统可以精准到单位
，极大地降低了供暖管家的事情量
，而在以前供暖管家往往要挨家挨户去上门检查
，费时也辛苦
，如今平台的应用
，无疑极大地提升了客户效劳的质量与满意度。

    在李建龙看来
，技术的进步本就该提升用户的居住体验
，无论如何
，用户需求都应该放在首位
，“知行合一
，为人民效劳”的企业焦点价值观也应成为一种准则
，这才是智慧平台系统的最大意义。

    背影诠释继续

    在上个供热季
，面对大幅降温天气
，他领导包管团队精心准备、多措并举做好供热设备保温
，包管了辖区17.1万名居民用户家里温暖如春。

   成为供暖管家六年了
，他遇到过种种突然紧急情况
，不分时间
，不分所在
，所有的管家总是实时抵达现场处理。即即是在春节
，为了护暖千家万户
，身为共产党员的李建龙时刻发挥先锋模范带举措用
，始终和他的“战友们”坚守在事情一线。

    2022年
，先后荣获“最美都会守护者”“商河县五一劳动奖章”“感动商河2022年度人物”。感动商河2022年度人物颁奖仪式上
，作为“最美都会守护者”代表的李建龙上台领奖。颁奖词里这样写道：立万间广厦
，更新都会脉搏；照万家灯火
，点亮黎民笑容；开万里通衢
，拓宽群众心路。

    “尽管家就在商河
，但成了供暖管家以来
，我没有在家过一个春节。”李建龙说道。多年来
，为了包管宽大市区用户的温暖
，他离开自己的小家照顾各人
，放弃与家人团聚的时间
，穿梭于各个用户社区和用户家中
，以真诚的效劳赢得区域内用户的认可
，以无怨无悔的辛勤支付守护着都会万家的灯火！

   “我觉得要想成为一个及格的供暖管家
，效劳态度要好
，遇到用户的问题
，耐心解决
，技术更要过硬
，无论遇到什么样的问题
，才华第一时间处理好。”李建龙这样说道。

    在他看来其实
，供暖管家的职责
，本就是将一份光与热通报下去
，不但仅是供暖
，也是人心
，人性化的眷注是能源集团的气质
，而李建龙也正以实际行动将这一份温暖通报下去。